LA UTILIZACIÓN DE LA TARJETA EBT PARA COMPRAR COMIDA



Hola. Vamos a pasar los próximos minutos juntos hablando sobre su nueva Tarjeta Acceso Oklahoma y como deberá usarlo. Este video le enseñará como usar su tarjeta para comprar comida. Le enseñaremos cada paso, pero lo haremos en poco tiempo. Por favor asegúrese hoy de entender cada paso, antes de irse del Centro de Servicios Humanos. Este video le enseñará: Como se ve la tarjeta. Lo que es un PIN y como obtiene suyo. Lo que deberá hacer si pierde su tarjeta. Y como estar informado de la cantidad disponible en su cuenta. Tenemos mucho que repasar así que empezaremos. Esta es una Tarjeta Acceso Oklahoma. En la esquina inferior izquierda de la tarjeta, verá su nombre. Lo que sigue podrá ser lo más importante que repasaremos hoy. Esta es su propia tarjeta. Es solamente para su uso personal y nadie más. Además, por favor siempre recuerde que: Es ilegal vender o intercambiar su tarjeta o usar los beneficios de otra persona. Ilegal. 



Si lo llega a hacer, la oficina del Inspector General de OKDHS hará una investigación. Será acusado por el Abogado local del Distrito. Tendrá que devolver el pago de los beneficios y podría no tener la oportunidad de volver a recibir estos otra vez. Podría acabar en la cárcel. Con la tecnología que hay detrás de este sistema, es fácil detectar cualquier actividad ilegal - así que no lo intente. Ahora, en la tarjeta justo arriba de su nombre, hay una serie de números. Así como con cualquier otra tarjeta de crédito o debito, hay un número largo asignado a su cuenta. Esos números le dicen al sistema quién es usted y la información acerca de sus beneficios. 



Ahora, veamos el reverso de la tarjeta. Hay un lugar para su firma. Está localizado en donde hay una etiqueta. Asegúrese de que haya firmado esa línea. No le dejarán usarla en la tienda si no está firmada. ¿De acuerdo? Ve donde hay una raya oscura, en la parte de arriba de la tarjeta. Es muy importante proteger esa raya pequeña de ser dañada o rayada. Esa es la parte que será leída por la máquina en la tienda. Así que, se le dará una manga del papel en la cual deberá guardar su tarjeta. Esta protegerá su tarjeta y le ahorrará alguna inconveniencia en el futuro. 



Bueno, así es como se ve la tarjeta. Ahora, además de esta tarjeta necesitará un PIN. PIN significa Número de Identificación Personal. Cada vez que use su tarjeta en la tienda, se le pedirá que oprima su Número de Identificación Personal en una maquina que se verá así. Su PIN está en el sistema de una manera que podrá identificar si el PIN que usted oprime, 

es el PIN que corresponde con la tarjeta. 



Ahora, ¿cómo obtiene usted su Número de Identificación Personal? 

Déjeme enseñarle que tan fácil es. Ésta es mi amiga Ana. Ana acaba de recibir su Tarjeta Acceso Oklahoma y necesita obtener su PIN. Observemos a Ana mientras hace la llamada para obtener su PIN. Okay, Ana tiene su Tarjeta Acceso Oklahoma. Muy bien. Ella marca el número de la Línea telefónica de Ayuda, opera en Inglés o Español, Ana escoge Español al oprimir el número uno. Ella oprime el uno otra vez para seleccionar "Beneficio de Comida." Esta línea de Ayuda le dice a Ana que oprima el número localizado en la parte delantera de la tarjeta. 



Ana oprime los dieciséis números. Después de oír el total de su cuenta, continúa con las instrucciones y oprime el número tres para seleccionar un PIN. Le pide que escoja y oprima un número con cuatro digitales. Ana oprime el número que escogió anteriormente que sería fácil de recordar, pero difícil para otros averiguar – por ejemplo la dirección de una casa vieja. La línea de Ayuda le dirige en oprimir ese número una segunda vez y así estar segura de que es el número que ella desea. Ella luego apunta el número en un lugar seguro, y ahora está lista para usar su Tarjeta Acceso Oklahoma al ir de compras. Gracias, Ana. 



Ahora, sólo una palabra más acerca de su PIN. No se lo diga a nadie. Usted es la única persona autorizada para usar su tarjeta. Aquí en OKDHS nadie le preguntará por su PIN y usted núnca se lo deberá decir a nadie. Si su tarjeta es usada inapropiadamente, habrá grandes consecuencias. Y como no se puede usar la tarjeta inapropiadamente sin su PIN, perderá sus beneficios y no serán repuestos. Esta es su propia responsabilidad cuidar de sus beneficios y de su cuenta. Esto significa proteger su PIN. 



Habiendo dicho esto, sabemos que la tarjeta puede ser perdida o robada. Si pierde su tarjeta, o es robada llame a su Centro de Servicios Humanos inmediatamente. Le asignarán una tarjeta nueva. Debe cuidar de su Tarjeta Acceso Oklahoma. Ahora, hemos hablado acerca de la tarjeta, como se ve y como cuidar de ella. 



Visitemos con Ana otra vez. Ana, ha estado usando su Tarjeta Acceso Oklahoma por un tiempo y se ha familiarizado con su uso. Ella nos dará una mostración de la compra de sus artículos en una tienda, y así usted estará listo cuando vaya. Lo primero que tenemos que recordar, es fijarnos si en la parte delantera de la tienda hay una estampilla, la cual nos dirá si la tienda acepta Tarjetas Acceso Oklahoma. Hay algunas tiendas que no pueden aceptar la Tarjeta Acceso Oklahoma así que este seguro antes de entrar. Así es como se verán las estampillas. 



Lo siguiente que tendremos que recordar, es que la tienda vende productos que usted no puede comprar con los beneficios de SNAP. Es bastante fácil de recordar. Los beneficios de SNAP compran comida y bebidas. Pero no alcohol, ni tabaco. Tampoco productos de papel, de limpieza, productos personales como pasta de dientes, vitaminas, medicina o comida preparada en la tienda para comer ahí mismo. Tampoco puede comprar comida caliente preparada en la tienda para llevar. Veamos que lleva Ana en su canasta. 



Mira, Ana ha separado los artículos dentro de su canasta para mantener todos los artículos de Acceso Oklahoma juntos y los que no son pagados por Acceso Oklahoma, separados. ¿Lo ve? Pagará separadamente por los productos de limpieza, toallas de papel y esponjas. Algunas tiendas requieren que haga dos transacciones separadas y otras, separan los artículos en el recibo. 



Ahora, Ana está lista para pagar. Llega con la cajera y descarga los artículos de su canasta. Ana le dice a la cajera que estará usando su Tarjeta Acceso Oklahoma. Una vez que la cajera le dice su total, Ana pasa su tarjeta por la máquina "Punto de Servicio." En las tiendas que tienen esta máquina, siempre habrá un lugar donde podrá pasar su tarjeta y un cojinete para oprimir los cuatro números de su PIN personal. 



La cajera oprimirá el total y le pide a Ana que oprima si número PIN. Ana oprime su número cuidando de que ninguna persona vaya a saber cuál es. Después de oprimir su número PIN, Ana oprime el botón Enter. Ahora, toda la información acerca de lo que ha comprado Ana se transmite vía línea telefónica a una computadora grande. Esta, primero checa si hay suficiente fondos en la cuenta de Ana para cubrir sus gastos y luego retira la cantidad que ha gastado Ana. 



Cuando esta transacción está completa, la cajera le entrega a Ana su recibo. Siempre guarde su recibo. Le ayudará saber la cantidad que hay en su cuenta. Cada vez que compre algo con su Tarjeta Acceso Oklahoma, su recibo le dirá exactamente lo que transcurrió en esa transacción. Verá una lista de los productos que compró, el costo de cada uno, y el total. Debajo de estos, encontrará la cantidad que sobra en su cuenta. El sistema ya habrá deducido los beneficios que gastó, e imprimirá lo que sobra en su cuenta. Si en cualquier momento necesita checar su total, puede llamar el número de teléfono que se encuentra al reverso de su tarjeta. 



Sin Audio: 1-888-328-6551. www.ebt.acs-inc.com.



Si tiene acceso al internet, siga las instrucciones para crear un registro y podrá checar el total de su cuenta ahí mismo en la computadora. Recomendamos checar su total antes de visitar la tienda. Si va a la tienda y trata de comprar más allá de lo que le sobra en sus beneficios, el sistema no le autorizará la compra. Así que compare el total de su compra con el total que existe en su cuenta, antes de oprimir su número PIN. 



Con esto, ha observado como funciona una compra con su Tarjeta Acceso Oklahoma. También, le tengo que informar acerca de dos transacciones que puede hacer con su Tarjeta Acceso Oklahoma. Podrá encontrarse comprando comida de un vendedor aprobado con Acceso Oklahoma que usa transacciones manuales. El proceso será igual, sólo el empleado escribirá el comprobante a mano. Usted recibirá una copia del comprobante, para que esté informado de su total, sólo estará escrito a mano. 



Existe un lugar más donde podrá usar su Tarjeta Acceso Oklahoma para comprar comida. Recientemente, Acceso Oklahoma se ha puesto de acuerdo con muchos mercados de productos locales en el estado. Pregunte al trabajador de su caso, si su mercado de productos locales está participando. Deberá haber un cartel como éste en el Centro de Servicios Humanos que le podrá informar acerca de los mercados de productos locales en su área. 



Sin Audio: www.okgrown.com.



Si tiene acceso al internet, también puede visitar para una lista de mercados que participan. Será un poco diferente usar su Tarjeta Acceso Oklahoma en el mercado de productos locales, que al hacer sus compras en una tienda. Al llegar al mercado, tendrá que encontrar el puesto de SNAP. 



Pasará su tarjeta por la máquina así como lo hace en la tienda y recibirá vales de un dólar equivalentes al total que planea gastar. Llevará sus vales al visitar los puestos y escoger sus productos. Si llega a no gastar todos sus vales puede regresar al puesto de SNAP y entregarlos. La cantidad que sobra, será devuelto a su cuenta. El mercado, es una buena manera de incluir frutas y vegetales locales en la dieta de su familia. 



Ahora, sabemos que ya se quiere ir y que toda esta información parece my simple al observar el video. Pero, siempre existe la posibilidad de que algo no funcione como debería de funcionar. Si tiene una pregunta o un problema o si encuentra un cargo o una transacción que no entiende, por favor llame al número de Servicio al Cliente de Acceso Oklahoma. 



Ese número telefónico siempre tendrá empleados 24 horas al día 7 días de la semana. Ellos sabrán como solver sus problemas de Acceso Oklahoma. El número está imprimido al revés de su tarjeta Acceso Oklahoma. Ya casi hemos terminado. Solo tengo unas pocas cosas más que cubrir. 



Muchos de ustedes obteniendo sus tarjetas Acceso Oklahoma, querrán hacer sus compras fuera del estado. No se preocupe. Acceso Oklahoma es aceptado en todos los demás estados. Finalmente, esta tarjeta se gastará algún día. Cuando las tarjetas se gastan, no son reconocidas por la máquina al usarlas. Si la cajera tiene que anotar la tarjeta a mano porque su tarjeta no registra en la máquina, usted deberá solicitar una tarjeta nueva. OKDHS vigila la cantidad de anotaciones manuales y si no la repone en un tiempo razonable, será desactivada. Esto causará que su tarjeta sea rechazada al hacer sus compras. Así que solicite su tarjeta nueva cuando la suya se gaste. 



Bueno, eso es todo. Espero que se lo haya podido explicar claramente. Esperamos que pueda usar su tarjeta Acceso Oklahoma fácilmente y sin problemas. Seguramente está listo para probarlo usted mismo. Sera fácil. Asegúrese de entender todo hoy, antes de dejar el Centro de Servicios Humanos. Si todavía tiene alguna pregunta, por favor pregúntelo. Estamos aquí para ayudar. 



Gracias por observar este video.