SNAP inglés 
 
Narrador: Hola. Nosotros vamos a pasar los próximos minutos juntos, hablando sobre su nueva tarjeta Access Oklahoma y cómo utilizarla. Este video le mostrará cómo utilizar su tarjeta para comprar alimentos. Le mostraremos cada uno de los pasos, pero vamos hacerlo en poco tiempo. Por favor, asegúrese que entienda cada uno de los pasos antes de salir de la oficina del condado el día de hoy. En este video, se le describirá la tarjeta, qué es un número PIN y cómo puede obtener el suyo, y qué hacer si se le extravía su tarjeta, cómo hacer un seguimiento de lo que le queda en su cuenta. Son muchas cosas, por lo que comencemos. 
Esta es la Tarjeta Access Oklahoma. En la esquina de la parte inferior izquierda de su tarjeta, usted verá su nombre. Ahora, esto podría ser la parte más importante que nosotros tratemos el día de hoy. Esta es su tarjeta. La tarjeta es para usted utilizarla y nadie más. De hecho, mientras estemos hablando de la tarjeta, por favor siempre recuerde esto: Es ilegal vender o comercializar su tarjeta, o para ser utilizada por alguien más en su beneficio. Ilegal. Sí, usted hace lo antes mencionado, el Inspector General de la Oficina del DHS le investigará y usted será sancionado (a) a través del Abogado local del Distrito, usted tendrá que reembolsar los beneficios, y podría perder cualquier oportunidad de recibir en algún momento, beneficios nuevamente. Usted podría ir a prisión. Con la tecnología que respalda este sistema, es demasiado fácil detectar cualquier actividad ilegal, por lo que no lo intente hacer.  
 
Ahora, justo arriba de su nombre en la tarjeta hay una serie larga de números, como cualquier tarjeta de crédito o débito, se le asigna una serie larga de números a su cuenta. Esos números le indican al sistema quién es usted, y alguna información sobre sus beneficios. Ahora miremos, el dorso de la tarjeta. Ahí verá un lugar donde usted puede firmar, el cual está junto a la etiqueta pequeña, asegúrese de firmar esa línea. Ellos no le permitirán utilizarla en la tienda, sí no pone su firma en ese lugar, ¿ De acuerdo? ¿Usted ve la banda oscura en la parte superior de la tarjeta? Es muy importante que proteja esa pequeña banda de que sea arañada o dañada. Esa es la parte que la máquina lee en las tiendas. Por lo que, se le dará una funda de papel para que conserve su tarjeta. Esa funda de papel cuidará su tarjeta y le ahorrará algunos inconvenientes posteriormente. ¿De acuerdo?, así es como luce la tarjeta.  
 
Ahora, aparte de tener esta tarjeta, usted necesitará un número PIN, PIN significa número de identificación personal. Cada vez que utilice su tarjeta en la tienda, usted necesitará entrar su número de identificación personal en una máquina parecida a esta. Su PIN es configurado, de esa manera el sistema podrá darse cuenta que el PIN que usted ingrese es el PIN correcto para esa tarjeta.  ¿Entonces, cómo obtiene su número de identificación personal? Para mostrarnos cuán fácil ella obtiene su PIN, hagamos esto: Esta es mi amiga Anne. Anne acaba de recibir su tarjeta Access Oklahoma y necesita obtener su PIN. Por lo que, miremos a Anne como ella llama y así obtener su PIN. Bien, Anne tiene su Tarjeta Access Oklahoma, bien. Ella marca el número telefónico. La línea de ayuda es operada en inglés o español, entonces Anne selecciona inglés al oprimir el uno. Ella luego oprime uno nuevamente para seleccionar los beneficios de alimentos. La línea de ayuda luego le pide a Anne que ingrese los números que aparecen en el frente de la tarjeta. Anne ingresa todos los 16 números. Después de escuchar la cantidad de su saldo, ella escucha las instrucciones y selecciona tres para seleccionar un PIN. Se le pide a ella a que ingrese un número con cuatro dígitos de su elección. Anne ingresa un número, el cual ella pensó con anterioridad y que le será fácil recordar y difícil para otras personas de averiguarlo, como la dirección antigua de una casa. La línea de ayuda, le pide a ella que ingrese el número nuevamente, para asegurarse que ese sea el que ella desea, y sería todo. Ella anota el número en un lugar seguro, y está lista para utilizar su Tarjeta Access Oklahoma y así comprar alimentos. Gracias, Anne. Por favor, no escriba su PIN en la funda de papel donde guarda su tarjeta.  
 
Ahora, sólo un mensaje más sobre su PIN:  No lo comparta con nadie. Usted es la única persona autorizada a utilizar la tarjeta. Nadie aquí en DHS le pedirá jamás su PIN, y usted no debe nunca decírselo a nadie. Sí, su tarjeta alguna vez se le da un uso indebido eso le traería un gran problema, ya que no se le puede dar un uso indebido a la tarjeta sin el número PIN, además que sus beneficios no serían reemplazados. Es su responsabilidad, cuidar los beneficios en su cuenta, y ello significa proteger su PIN. Una vez dicho esto, nosotros sabemos que en ocasiones las tarjetas se extraviarán o serán robadas. Sí, su tarjeta se extravía o se la roban, llame a la oficina del condado inmediatamente. A usted se le darán instrucciones de cómo pedir una tarjeta nueva, y para que se la envíen por correo. Usted, tiene que cuidar su Tarjeta Access Oklahoma.  
 
Muy bien, ya hablamos sobre la tarjeta, cómo luce, y cómo cuidarla. Contactemos a Anne otra vez. Anne ha estado utilizando su Tarjeta Access Oklahoma por un tiempo y ya le cogió la vuelta. Ella le va a enseñar a hacer un pago en caja real, de esa manera usted estará listo(a), cuando vaya a la tienda. La primera cosa que necesitamos recordar, es siempre buscar en la fachada de la tienda una calcamonía que diga esa tienda acepta Tarjetas de Beneficios Access. Hay algunas tiendas que no o no pueden aceptar Access Oklahoma, por lo que asegúrese de ello, cuando entre a la tienda. Esas calcamonías deben lucir como esta. El siguiente paso que necesitamos recordar, es que hay cosas en las tiendas de víveres, que no se pueden comprar con la tarjeta de Beneficios Snap. Esas cosas son demasiado fáciles de recordar. Con los Beneficios Snaps, puede comprar alimentos y bebidas, pero no bebidas alcohólicas, y mientras los esté recibiendo, tampoco puede comprar cigarrillos o tabaco, productos de papel, productos de limpieza, o artículos personales, tales como: pasta de diente y vitaminas y medicamentos, o comida preparada en la tienda para comérsela en el lugar, como un Deli donde puede sentarse. Usted tampoco puede comprar comida caliente que sean preparada en la tienda, para ser llevadas y ser consumida afuera.  
 
Entonces, echémosle un vistazo al carro de compra de Anne y veamos que ella escogió. Mire, Anne ha separado los productos en el carrito, para mantener a todos los productos que compró con Access Oklahoma juntos. Mire, ella pagará por separado los productos de limpieza, papeles toalla, y esponjas. En algunas tiendas les exigirán a que se realice dos transacciones por separado, y algunas separarán los productos en el recibo. En este momento, Anne esta lista para pagar. Ella se acerca al dependiente y baja los productos. Anne, le dice al dependiente que ella va a pagar con la Tarjeta Access Oklahoma. Una vez, que el dependiente ha totalizado los productos, Anne toma su tarjeta y la hace funcionar mediante el dispositivo de punto de servicio. En las tiendas que tienen esa máquina habrá siempre un lugar donde pasar la tarjeta y un panel del PIN, para que ingrese PIN de cuatro dígitos.  El dependiente ingresa la cantidad y le pide a Anne que ingrese su PIN. Anne ingresa su PIN. Después de ingresar su PIN, Anne oprime el botón enter. En ese momento, todas las informaciones sobre las compras de Anne se transfieren, de una línea telefónica a una computadora grande, que primero chequea la cuenta de Anne, para ver sí posee suficiente saldo y así cubrir lo que ella está comprando, luego extrae la cantidad que Anne gastó. Cuando se completa la transacción, el dependiente le entrega a Anne un recibo. Siempre conserve su recibo, eso le ayudará a saber cuánto tiene en su cuenta. Cada vez que compre algo, utilizando su Tarjeta Access Oklahoma, su recibo le indicará exactamente qué sucedió durante la transacción. Usted verá una lista de las cosas que compró, cuál fue el costo de cada uno de los productos, y el costo total de todos sus productos y justo en la parte inferior del recibo, aparece enumerada en su recibo la cantidad que tiene disponible en ese momento. El sistema ya extrajo los beneficios que gastó e imprimió lo que le sobró en ese momento. Sí, en algún momento necesita chequear su saldo, usted puede llamar al número de teléfono que aparece en el dorso de su tarjeta y chequear el saldo por teléfono. Sí, usted tiene acceso al internet, siga las instrucciones para crear una sesión y usted podrá chequear su saldo antes de ir a la tienda. Sí, usted va a la tienda e intenta comprar más alimentos que le importen más de lo que tiene disponible en sus beneficios, el sistema declinará su compra. Así que, chequee la cantidad de las compras teniendo en cuenta el saldo, antes de ingresar su PIN.  
 
Ahora, que usted ha visto cómo funciona la tarjeta cuando realiza una compra con su Tarjeta Access Oklahoma. Necesito hablarle sobre los otros dos tipos de transacciones que puede hacer con su Tarjeta Access Oklahoma. Usted mismo podría comprar alimentos a un comerciante aprobado por Access Oklahoma quien realice las transacciones manualmente. Eso significa que todo sucede del mismo modo, aunque el dependiente de la tienda llena el vale a mano. Usted obtendrá una copia del vale para que mantenga un registro de su saldo, sólo que estará escrito a mano. Habrá un lugar más que usted puede utilizar su tarjeta Access Oklahoma para comprar alimentos. Recientemente, Access Oklahoma llegó a un acuerdo con muchos mercados campesinos en el estado. Pregúntele a su trabajador (a), sí el mercado campesino local está participando en el programa. Debe haber un cartel como este en la oficina del condado que le informe sobre los mercados campesinos en su área. Sí, tiene acceso al internet, usted puede también conectarse para así conozca la lista de los mercados campesinos que estén participando.  
 
Cuando utiliza su Tarjeta Access Oklahoma en el mercado farmer (campesino) es un tanto diferente a cuando compra en una tienda de víveres. Una vez que usted llegue al mercado farmer, se encontrará con una cabina SNAP. Usted pasará su tarjeta tal y como lo hace en la tienda de víveres, y recibirá unas fichas de un dólar, la cual es igual a la cantidad que su plan le ofrece para gastar. A partir de ese momento, usted llevará esas fichas a unas cabinas individuales y escogerá sus productos. Sí, se da cuenta que no gastó todas las fichas, debe regresar a la cabina SNAP, y ellos le devolverán las fichas y pondrán la cantidad que le sobró en su cuenta. Esa es una excelente manera para incluir en la dieta familiar frutas y vegetales cosechados localmente.  
 
Ahora, sé que casi está listo para comenzar y todo esto parece ser realmente fácil, cuando lo miramos en un video, pero siempre existe la posibilidad que algo no funcione de la forma que se supone funcione. Sí, usted tiene una pregunta, un problema o encuentra un cobro o transacción que usted no entienda, por favor llame a la línea del Servicio al Cliente de Access of Oklahoma. La línea telefónica siempre está dotada de personal las 24 horas del día y los 7 días de la semana, quienes saben cómo abordar los problemas de Access Oklahoma.  El número telefónico aparece impreso en el dorso de la Tarjeta Access of Oklahoma. Ya casi estamos finalizando. Yo sólo tengo algunas cosas que me quedan por abarcar. Para muchos de ustedes que están recibiendo sus tarjetas Access Oklahoma, podrían querer comprar fuera del estado, no se preocupe, porque Access Oklahoma es aceptada en otros estados.  
 
Ahora, finalmente admitámoslo, esta tarjeta se deteriorará un día, cuando esas tarjetas se deterioran no pueden ser reconocidas por la máquina cuando se pasan. Sí, el dependiente tiene que entrar a mano el número de su tarjeta, porque no se puede pasar, usted tiene que solicitar una tarjeta nueva. Los monitores de entrada manual de DHS y sí usted no reemplaza su tarjeta en una cantidad de tiempo razonable, se le desactivará su tarjeta. Eso causará que su tarjeta sea denegada cuando intente comprar sus mandados, así que reemplace su tarjeta cuando se deteriore. Bueno, eso es todo. Espero haber sido capaz de explicar todo esto claramente. Esperamos que usted se capaz de utilizar su Tarjeta Access Oklahoma fácilmente sin problemas. Yo estoy seguro que está listo para intentarlo por sí solo, le será fácil. Asegúrese de entender todo antes de salir del Centro de Servicios Humanos hoy día. Sí, usted todavía tiene alguna preguntar por hacer, por favor asegúrese de preguntarle a alguien, nosotros estamos aquí para ayudarle. Estoy seguro que está listo para intentarlo por sí solo. Gracias, por ver este video.